DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE PRODUCTOS
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Devolución de un artículo
El compromiso con nuestros clientes es el de brindarles de forma satisfatoria aquello que buscan en los artículos que ofertamos en nuestra tienda on line. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
Para realizar la devolución, el artículo y sus accesorios si los tuviera, deberán presentarse en buen estado, así como su embalaje original.
Devoluciones desde el domicilio del cliente
Deberá comunicar la devolución enviando un correo electrónico al info@farmaciacalidad.com.
El medio y coste de envío será elegido y asumido por el cliente.
La dirección para su retorno es:
FARMACIA CALIDAD
AVENIDA DE FERROL 3
15600 - PONTEDEUME
A CORUÑA
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe.
Asimismo, los gastos producidos por la devolución serán por cuenta del cliente.
Abono de importes
El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto y su coste de envío. Se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción y revisión de las mercancías por nuestra parte, (nunca superior a 14 días). El abono se realizará en el mismo medio utilizado para el pago del pedido, en estos casos los plazos interbancarios pueden atrasar por algunos días el crédito efectuado en tu cuenta. Y en los pagos contrareembolso el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria en el nº cuenta que nos indique el cliente.
Notificación
Notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso asociado a la devolución con su comprobante.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo FARMACIA CALIDAD quien se hará cargo de los gastos de devolución siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.
CAMBIOS DE PRODUCTOS
Plazos para cambios: todos los productos comprados podrán ser cambiados en un plazo de catorce (14) días naturales contados tras la fecha de entrega.
Condiciones de cambio: puedes solicitar el cambio de cualquier producto siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado en el que se entregó y conserve en la medida de lo posible su embalaje y etiquetado original.
Deberá comunicar la solicitud de cambio enviando un correo electrónico al info@farmaciacalidad.com.
Para efectuar el cambio deberá de enviar el producto mediante el servicio elegido por el cliente a la siguiente dirección:
FARMACIA CALIDAD
AVENIDA DE FERROL 3
15600 - PONTEDEUME
A CORUÑA
Una vez recibido en nuestros almacenes, será enviado en 24 horas el nuevo artículo al domicilio indicado.
El cliente asumirá todos los costes de retorno y del segundo envío.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
En el caso en el que se produjera una ruptura de stock o la indisponibilidad puntual de alguno de los artículos solicitados, FARMACIA CALIDAD se pondrá en contacto con el cliente de forma inmediata, y le dará un nuevo plazo de entrega. Si no fuese posible servirle dicho producto, o el cliente no estuviese interesado en el nuevo plazo de entrega, se procederá a la anulación total o parcial del pedido, y al reintegro de las cantidades abonadas. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados, no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
